每件商品在出貨前皆經過仔細檢查與包裝,我們希望送到您手中的,是那份能陪伴日常的溫度。
若商品有瑕疵或錯件,請放心,我們將誠摯為您處理。
一、開箱與退換貨須知
若非重大瑕疵導致無法使用,恕不接受退換貨或退款。
細微縫線、微小痕跡或輕微不對稱等皆屬自然現象。
二、下單前請確認
顏色、尺寸、外觀細節、版型
- 不接受因「尺寸不合」、「顏色與想像不同」、「穿起來不如預期」等主觀原因退換貨。
- 不承擔品牌方製程上難以避免的細微瑕疵或售後問題。
- 商品顏色可能因拍攝光線、螢幕顯示設定而略有差異;尺寸測量存在 ±1~3 公分誤差,皆屬正常範圍,不列入瑕疵退貨條件。
請於收到商品 七日內 聯繫客服,並提供以下資訊:
- 訂單編號
- 欲退換商品名稱
- 商品照片與瑕疵說明
四、7-11 退貨便流程
取得代碼後,請依 7-11 退貨便操作教學 進行寄件。
退貨便代碼自產生日起 7日內有效,請於期限內妥善包裝並寄出。
建議保留寄件收據,以便追蹤進度。
五、退款說明
其他付款方式:請提供退款帳號資訊,客服將協助退款。
如訂單含滿額贈品或優惠活動,退款金額將以實際保留商品後重新計算。
六、海外訂單
若商品有重大瑕疵,請於收到後七日內聯繫客服,我們將視情況提供換貨或補償方案。
七、特別提醒
提出退貨申請後若超過 10 個工作天未寄回,申請將自動取消。
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