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退換貨政策

Apriroom 退換貨政策

感謝您選擇 Apriroom。
每件商品在出貨前皆經過仔細檢查與包裝,我們希望送到您手中的,是那份能陪伴日常的溫度。
若商品有瑕疵或錯件,請放心,我們將誠摯為您處理。
一、開箱與退換貨須知

為確保您的權益,請於開箱時全程錄影,清楚拍攝包裝與商品狀態,影片將作為申請瑕疵退換貨的重要依據。
若非重大瑕疵導致無法使用,恕不接受退換貨或退款。
細微縫線、微小痕跡或輕微不對稱等皆屬自然現象。
本店為代購選品性質,適用消費者保護法第19條之2的「客製化商品」,
若商品有嚴重瑕疵可以退換貨,恕無提供7天鑑賞期。


二、下單前請確認

請於購買前詳閱並確認商品的:
顏色、尺寸、外觀細節、版型

下單即表示您同意以下條款:
  • 不接受因「尺寸不合」、「顏色與想像不同」、「穿起來不如預期」等主觀原因退換貨。
  • 不承擔品牌方製程上難以避免的細微瑕疵或售後問題。
  • 商品顏色可能因拍攝光線、螢幕顯示設定而略有差異;尺寸測量存在 ±1~3 公分誤差,皆屬正常範圍,不列入瑕疵退貨條件。

三、退換貨申請方式

依《消費者保護法》第19條之第二條規定,
本店屬於「二、依消費者要求所為之客製化給付」,
不提供無瑕疵之退換貨服務,僅提供因有瑕疵而造成的商品問題。
請於收到商品 七日內 聯繫客服,並提供以下資訊:
  • 訂單編號
  • 欲退換商品名稱
  • 商品照片與瑕疵說明
⚠️鑑賞期非試用期,退回商品需為全新、未使用、未下水、無氣味(香水、菸味、食物味等),並保留完整包裝與吊牌。


四、7-11 退貨便流程

經客服確認後,我們將為您申請 退貨便代碼。
取得代碼後,請依 7-11 退貨便操作教學 進行寄件。
退貨便代碼自產生日起 7日內有效,請於期限內妥善包裝並寄出。
建議保留寄件收據,以便追蹤進度。


五、退款說明

信用卡付款:退刷至原信用卡帳戶,時間依各發卡銀行作業為準。
其他付款方式:請提供退款帳號資訊,客服將協助退款。
如訂單含滿額贈品或優惠活動,退款金額將以實際保留商品後重新計算。


六、海外訂單

因跨境物流與關稅作業繁複,海外訂單(含日本)暫不提供退貨服務。
若商品有重大瑕疵,請於收到後七日內聯繫客服,我們將視情況提供換貨或補償方案。

七、特別提醒

若退貨商品不符合條件或非訂單內品項,Apriroom 有權不予退款,產生之運費由買方負擔。
提出退貨申請後若超過 10 個工作天未寄回,申請將自動取消。
下單即表示您已詳閱並同意本政策,Apriroom 保有最終修改與解釋權。